中级工商考点：环境分析
(一)市场营销的微观环境
1、企业。市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。
2、营销中介
①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织
②商人中间商，即批发商、零售商
③代理中间商，即经纪人、制造代理商
④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等
3、顾客
①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场
②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场
④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场
⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场
4、竞争者
①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者
②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者
③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者
④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者
5、公众
①一般公众，即一般群众
②金融公众，即银行或投资公司
③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等
④政府公众，即政府管理部门
⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织
⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织
⑦内部公众，即企业员工