中级工商考点：产品策略
本节主要内容：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
本节主要考点：产品的层次、产品生命周期、定价方法、营销渠道、促销组合
一、产品策略
(一)产品的含义及层次
产品是指供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。
产品的层次
1、核心层：指能给顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值
例如：汽车的使用价值人们的代步工具
2、形式层：具体外观，是满足顾客的表现形式，含包装、品牌、质量、式样、特征五个要素
例如：大众公司的经济型轿车高尔夫，polo;高端型轿车奥迪A4A6等
3、期望层：指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件
例如：大众汽车的质量稳定可靠
4、延伸层：顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷，售后服务
例如：大众汽车的4S店的各种服务
5、潜在层：指与现有产品相关的未来可能发展的潜在属性
例如：电视机可称为电脑终端，汽车可成为环保的、无污染的、低耗的工具
例题：产品策略中所研究的产品包括核心层、形式层、期望层、延伸层和(B )五个层次。
A.实质层
B.潜在层
C.附加层
D.默认层
解析；考察产品概念的五个层次。