中级工商考点：企业战略的控制
(一)战略控制的原则(考点)：“一保三适”
1、 确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现
2、 适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确
3、 适时控制：选择正确的时机对战略进行修正
4、 适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式
(二)战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”
1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度
2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。
3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。
4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。
(三)战略控制的方法(考点)
1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况。
2、平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。主要内容如下：
(1)财务层面：与获利能力有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。
(2)顾客层面：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指标。指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。
(3)内部经营流程方面：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。
(4)学习与成长层面：通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等。
2011年真题：平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括( )等内容。
A、财务层面
B、顾客层面
C、生产层面
D、内部经营流程层面
E、学习与成长层面
参考答案：ABDE
解析：考察平衡积分卡的内容，包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面
3、利润计划轮盘：主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。
2009年真题：企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行(C)。
A、质量控制
B、进度控制
C、财务控制
D、工艺控制