6．服务质量控制主要是（ ）等方面。
A．工程保修
B．回访用户
C．处理投诉
D．质保金回收
7．工程质量好坏的关键是人，为此对其主要控制环节有（ ）。
A．资格和能力的控制
B．增强意识教育
C．提高职业道德
D．严格培训
E．持证上岗
8．施工机具和检测器具的选用，必须综合考虑（ ）和技术经济等各种因素。
A．施工现场条件
B．施工工艺和方法
C．施工机具和检测器具的性能
D．施工机具和检测器具的先进性
E．施工组织与管理
9．工程设备和材料质量检验的方式有（ ）。
A．免检
B．抽检
C．全检
D．外观检验
10．工程设备和材料质量检验方法有（ ）。
A．书面检验
B．外观检验
C．理化检验
D．机械性能检验
E．有损检验
答案：1．A、B、D、E; 2．A、B、E; 3．B、C; 4．A、B、D、E; 5．B、C、D;6．A、B、C; 7．A、B、D、E; 8．A、B、C、E; 9．A、B、C; 10．A、B、C;