③消费心理因素
消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响。
④消费行为因素
包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。
注意：并不是每种变量都能有效地细分市场，尤其是在市场竞争愈加激烈的今天，企业在市场细分时就更倾向于同时考虑多个变量的影响。
(2)工业品市场细分
其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
【例题·多选题】消费者市场细分标准有( )。
A.人口统计因素
B.地理区域因素
C.消费心理因素
D.消费者出生日期
E.消费行为因素
『正确答案』ABCE
(二)选择目标市场
考试内容：选择目标市场的含义(掌握)，三种市场覆盖策略：无差异、差异化、集中营销的优势、劣势及适用条件。
目标市场是企业准备进入和服务的市场，企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。
一般来说，有三种可供选择的市场覆盖战略：无差异营销、差异营销和集中营销。
1.无差异营销
无差异营销是一种针对市场共性、求同存异的营销战略。
企业只向市场推出单一标准化产品，并以统一的营销方式销售。无差异营销的出发点是获取规模经济效应。但这种成本优势的取得是以牺牲顾客差别需求为代价的，一旦竞争对手采取差异营销策略，则会大大冲击无差异营销企业的成本优势。
优点：可以节省费用，降低成本，提高利润率。
缺点：如果许多企业同时在一个市场上实行无差异营销，竞争必然激化，获得的机会反而不多。
【例题·单选题】( )营销的出发点是获取规模经济效益。
A.差异
B.规模
C.无差异
D.集中
『正确答案』C