【例题·单选题】( )是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。
A.家庭成员
B.领导
C.意见领袖
D.朋友
『正确答案』C
2. 家庭
在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响最大。
在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异，同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段：
(1)单身未婚阶段；
(2)新婚阶段；
(3)育儿阶段；
(4)子女成年阶段；
(5)老年阶段。
熟悉这五个阶段对消费需求的差异。
【例题·单选题】在家庭( )的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异。
A.成员年龄
B.收入
C.人数增长
D.生命周期
『正确答案』D
(三)个人因素
1.人口统计因素
人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况。
2.个性
个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。
3.生活方式
生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。企业应该尽力了解产品和消费者生活方式的关系，并努力加强产品对消费者生活方式的影响。