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经济师中级商业经济辅导资料:商品流通企业的员工绩效考核(二)

2013-7-17  来自于:课评集

  3.以特殊时间为基础的绩效考核。主要有:关键事件法、不良事故考核法。

  (1)关键事件法:要求保留最有利和最不利的工作行为的书面记录。当它对企业产生重大影响时,将其记录下来,就是关键事件。

  (2)不良事故考核法:利用预先设计的不良事故清单,对员工进行考核,确定员工的绩效水平。

  4.其他绩效考核办法

  (1)360度考核。对员工进行全方位的考核,参加考核的人包括员工周围所有的人,上级、下属、同事、客户等等。优点:比较公正,由于参与人员广,因此能够表达各个部门的意见,从而可以加强部门之间的沟通。

  (2)工作标准法:又称为劳动定额法。将劳动定额作为员工的绩效考核标准,是绩效考核方法之一。比较常见的是计件。这种方法较为简单,但考核的内容太过单一,企业现在很少单独用这种方法进行绩效考核,一般做法是,以生产标准作为考核的一部分,支付员工的计件工资,用其他绩效考核的方法对生产量之外的工作进行考核。

  (二)系统考核

  1.关键绩效指标考核法

  关键绩效指标是企业经营管理绩效的系统考核体系,关键指标通常由企业层次关键绩效指标、部门层次关键绩效指标和具体岗位(子部门)的业绩衡量指标构成。

  2.平衡计分卡法

  平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为,传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素),但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代,注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里,传统的业绩管理方法并不全面的,组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资,获得持续发展的动力。正是基于这样的认识,平衡计分卡方法认为,组织应从四个角度审视自身业绩:学习与成长、业务流程、顾客、财务。

  3.目标管理法

  设定目标,作为考核标准。实施之后,对比实际绩效和目标之间的差异,进行考核。这个目标是上下级共同参与制定,并逐级分解。

  4.标杆超越法

  选择那些行业中的一流企业作为标杆,全面对比本企业的商品、服务和管理等与其差别,进行量化的比较和分析,找到差距,进行学习借鉴的方法。

  标杆对象可以是本企业的部门、竞争对手、行业中的企业,也可以是其他行业的企业。

  三、绩效考核程序

  制定考核计划、技术准备、收集有关考核资料、分析评价和绩效考核结果的应用五个步骤。(一)制定考核计划

  明确考核的目的、对象,选择考核内容、时间和方法,形成完整的计划。

  (二)技术准备

  具体包括:拟定、审核考核标准;选择考核方法;培训考核人员等内容。

  1.拟定、审核考核标准:教材中主要提到了绝对标准和相对标准。考核标准的设定主要是指绝对标准,包括绩效标准、行为标准和任职资格标准。

  2.选择考核方法:根据目的、被考核对象的具体工作特点,确定合适的考核方法。

  3.培训考核人员