15.在平衡记分卡的，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
A.内部经营流程层面
B.学习与成长层面
C.顾客层面
D.财务层面
16.利润计划轮盘是由罗伯特?西蒙斯1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。
A.霍弗
B.波特
C.安索夫
D.西蒙斯
17.利润计划轮盘由三部分组成，其中不包括。
A.利润轮盘
B.现金轮盘
C.权益回报率轮盘
D.净资产收益率轮盘
18.通常采用对企业外部的宏观环境进行战略分析。
A.SWOT分析方法
B.PEST分析方法
C.价值链分析方法
D.波士顿矩阵分析方法
19.企业进行战略环境分析时，行业环境分析的主要内容不包括。
A.行业竞争结构分析
B.行业生命周期分析
C.企业资源分析
D.战略群体分析
20.在行业生命周期的阶段，产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。
A.形成期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期