中级工商管理辅导：问卷设计
(一) 问卷的概念与类型
问卷也称调查表，它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。问卷的设计应与调研目的与要求、调研主题、调查对象以及调研方式相适应，不同的调研问题、调查对象和调研方式，适应不同的问卷类型。
1，根据调研题目的类型：问卷分为开放式问卷和封闭式问卷
2，根据调研方式：问卷分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等
3，根据问卷的填答方式：问卷分为自填式问卷和代填式问卷
(二) 问卷的结构
调查问卷一般由三部分组成：问卷开头部分、问卷正文和结尾部分
1问卷的开头部分主要包括问候语、调查说明和编号。
具体包括：(1)称呼、问候(2)调查的主办单位、调查人员的自我介绍，个人身份(3)被访问者的通讯地址和联系方式，以备检查校对使用(4)简要地说明调查的内容、目的、填写方法(5)说明作答的意义或重要性(6)说明所需时间(7)保证作答对被调查者无负面作用，并替他保守秘密(8)表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。
2问卷的正文
正文包括收集的资料和基础数据两部分：(1)收集的资料是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。问卷的主体或内容包括了各种问题和备选答案。这些问题蕴含着大量的用来解决市场营销中实际存在的问题的信息，因此，对这部分内容的设计是问卷设计研究的重点；(2)基础数据，一般包括家庭的人口统计学上的特征，如家庭的大小、性质和收入，被调查者的性别、年龄等。
3结尾
记录一般包括：(1)调查人员姓名、编号；(2)受访者的姓名、地址、电话号码等；(3)问卷编号；(4)访问时间；(5)其他，如设计分组等。
(三) 问卷设计的程序
1明确所要收集的信息。
2问题的内容
3问题的措辞
4回答问题的方式
5问题的顺序
6问卷的布局
7问卷的预测是和修订
8准备最后的问卷
二、抽样设计
(一) 抽样调查概述
1抽样调查的概念
抽样调查是指从研究对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，据此推断有关总体的数字特征。所谓总体，是根据一定研究目的而规定的所要调查对象的全体组成的集合。组成总体的各研究对象称为“总体单位”，而形成总体的必要条件：大量性、同质性、变异性。所谓样本，是总体的一部分，是由从总体中按一定程序抽选出来的那部分总体单位所组成的集合。
(09年原题)在市场调研时，组成总体的各研究对象需具备的特性有( )
A大量性
B同质性
C异质性
D相斥性
E变异性
答案：ABE.模拟题中原题。
2抽样调查的特点
(1) 抽样调查是非全面调查。是按照科学的原理和计算，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用得到的调查标识的数据代表总体，推断总体。
(2) 调查样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的。
(3) 抽样调查是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体，而不是随意挑选的个别单位代表总体，调查样本具有充分的代表性。