中级工商管理辅导：企业R&D管理
企业R&D(研发)管理是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。所有的R&D管理必须是在R&D管理战略的指导下进行的，所有的工作必须符合企业的发展战略和R&D管理战略。
(一)R&D管理战略
R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指导。在制定R&D管理战略时，除了要明确中期(通常是3～5年)的R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价的体系和标准。企业战略管理的实践表明，R&D技术战略必须与企业发展战略紧密地联系在一起，必须与企业的发展战略保持高度的一致，企业发展战略决定技术战略。
(二)R&D人员的选择与激励
要顺利完成一个R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术看门人、市场看门人、项目拥护人、项目管理者和协调者。这六种关键角色的相对重要性会随着项目的进展有所变化。
创新思想家具有专业特长，擅长解决问题，富有个性，是发明家；技术看门人是关注企业外的技术发展动向，及时为研发部门提供信息；市场看门人的作用与技术看门人相似，但其提供的信息是市场信息、营销信息；项目拥护人为研发小组提供信誉保证，解决各种困难，此人声望高，是真正的企业家；项目管理者管理项目的日常事务；项目协调员为项目开发提供指导和信息，激励项目成员努力工作，帮助项目研发小组解决各种困难，是项目的“保护者”，一般来自企业的领导层。
企业管理者主要根据R&D人员的技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团队协作精神等几个方面进行绩效评估。根据绩效评估的情况，选择适当的精神激励和物质激励。
(三)R&D项目管理
R&D项目可分为国家级R&D项目、省级R&D项目和企业级R&D项目。国家级R&D项目和省级R&D项目立项程序包括项目申请、项目评审、行政决策、签订合同四个基本程序。企业R&D项目的立项，首先应根据企业市场部及销售部门在市场搜集到的消费者信息、市场信息及竞争者信息，由营销人员与技术部门人员共同确立项目方向和内容，再由技术部门做出完整的项目计划与详细的可行性研究报告。经决策机构审批后，由技术部门成立技术创新项目小组拟订项目进度和财务预算，并对项目计划进行具体实施。
R&D项目管理的方式是目标管理；项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织；管理过程贯穿着系统工程的思想；管理的方法工具和手段具有先进性和开放性。
项目管理实施过程分为以下四个阶段：
1.概念阶段——提出并论证项目是否可行。将有价值的需求策划成项目，将价值不大的项目及时中止。
2.开发阶段
对可行项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件准备，对项目进行总体策划。
3.实施阶段
是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。这个阶段要根据项目的工作分解结构和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。这个阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。
4.结束阶段——项目结束，最终产品成型
项目组织者要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用和对项目总结评价。技术创新项目完成后所取得的成果一般为项目承担单位所有，也可是项目承担单位与协作单位共同所有。
【例题·多选题】R&D项目管理实施过程分为( )阶段。
A.概念阶段
B.开发阶段
C.实施阶段
D.评估阶段
E.结束阶段
解析：ABCE，评估阶段属于结束阶段里的内容
(四)绩效管理
R&D的绩效指标应涵盖效率、质量、柔性、创新。为了提高企业的R&D绩效，越来越多的企业实施了比较正式的程序，采用各种管理工具，主要有质量功能部署、客户评价法、关键路径法和集成产品设计等。
【例题·多选题】为了提高企业的R&D绩效，越来越多的企业(或组织)实施了比较正式的程序，采用各种管理工具，主要有( )。
A.质量功能部署
B.客户评价法
C.关键路径法
D.集成产品设计
E.模仿产品设计
解析：ABCD