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经济师初级经济基础辅导资料:消费者行为复习资料个人因素

2013-6-14  来自于:课评集

  初级经济基础辅导:消费者行为复习资料个人因素

  (1)人口统计因素

  人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况,人

  口统计因素不同的消费者会有不同的消费行为。

  (2)个性

  ① 定义

  个性是一个人特有的心理特征,它会导致一个人对他所处的环境作出反应。

  ② 特征

  Ø 独特性

  Ø 稳定性

  Ø 可塑性

  ③ 个性与消费者对产品、品牌、媒体、购物场所的选择等有密切的联系。

  ④ 自我形象

  Ø 每个人都有对自己的看法,即自我形象。

  Ø 自我形象与个性有密切的关系。

  Ø 消费者喜欢购买与自我形象一致的产品。

  (1) 生活方式

  ① 生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。

  ② 市场营销就是一个向消费者提供各种可能的生活方式的过程,它使消费者有可能按照自己的喜好,选择最恰当的生活方式。

  ③ 企业应该尽力了解产品与消费者生活方式的关系,并努力加强产品对消费者生活方式的影响。

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