初级经济基础辅导:赫茨伯格的双因素理论
1.“满意”与“不满意”不是一对矛盾
在实际工作中,“满意”的对立面不是“不满意”,而是“没有满意”;“不满意”的对立面也不是“满意”,而是“没有不满意”。
2.激励因素和保健因素(掌握)
激励因素:与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素,如工作责任、工作的挑战性、工作成就等,这类因素称为激励因素。
保健因素:与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素,如工资报酬、工作条件、人际关系等。
3.两类因素的作用
满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪,不能起到激励作用,只有提供激励因素,才能调动人们工作的主动性和积极性。
【例题1·多选题】美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论,这里“双因素”是指( )。
A.内在因素
B.外在因素
C.保健因素
D.激励因素
E.稳定因素
[答案]CD
【例题2·单选题】(2007年)双因素理论认为,只有提供( ),才能调动人们工作的主动性和积极性。
A.激励因素
B.期望因素
C.保健因素
D.强化因素
[答案]A
【例题3·多选题】按照赫兹伯格的双因素理论,( )属于激励因素。
A.工作责任
B.工作的挑战性
C.工作成就
D.工资报酬
E.工作条件
[答案]ABC