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经济师初级经济基础学习资料:赫茨伯格的双因素理论及例题

2013-3-20  来自于:课评集

  初级经济基础辅导:赫茨伯格的双因素理论

  1.“满意”与“不满意”不是一对矛盾

  在实际工作中,“满意”的对立面不是“不满意”,而是“没有满意”;“不满意”的对立面也不是“满意”,而是“没有不满意”。

  2.激励因素和保健因素(掌握)

  激励因素:与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素,如工作责任、工作的挑战性、工作成就等,这类因素称为激励因素。

  保健因素:与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素,如工资报酬、工作条件、人际关系等。

  3.两类因素的作用

  满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪,不能起到激励作用,只有提供激励因素,才能调动人们工作的主动性和积极性。

  【例题1·多选题】美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论,这里“双因素”是指( )。

  A.内在因素

  B.外在因素

  C.保健因素

  D.激励因素

  E.稳定因素

  [答案]CD

  【例题2·单选题】(2007年)双因素理论认为,只有提供( ),才能调动人们工作的主动性和积极性。

  A.激励因素

  B.期望因素

  C.保健因素

  D.强化因素

  [答案]A

  【例题3·多选题】按照赫兹伯格的双因素理论,( )属于激励因素。

  A.工作责任

  B.工作的挑战性

  C.工作成就

  D.工资报酬

  E.工作条件

  [答案]ABC

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