中级经济基础辅导资料：消费者权益保护法律制度
(一)消费者权益保护法概述
《消费者权益保护法》的适用对象：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料时，参照本法执行。
例题：
1.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列享有与消费者相同的法定权利是( )。
A.批发购买饮料用于零售的个体工商户 B.购买理发剪的理发店
C.购买农用车跑运输的农民 D.购买种子用于播种的农民
『正确答案』D
2.依据我国《消费者权益保护法》，下列情况中属于消费者的是( )。
A.购买农业生产资料的农业科研单位 B.购买教学仪器的学校
C.购买原材料的企业 D.购买手表的家庭
『正确答案』D
(二)消费者的权利
1.安全保障权； 2.知悉真情权； 3.自主选择权； 4.公平交易权；5.获得赔偿权； 6.结社权； 7.获得相关知识权； 8.受尊重权； 9.监督批评权。
例题：
1.某煤气公司在向消费者供应煤气时，要求消费者必须购买其经销的煤气灶具，这种行为侵害了消费者的( )。
A.知情权 B.安全权 C.公平交易权 D.求偿权
『正确答案』C
2.消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的( )。
A.安全权 B.受尊重权 C.求偿权 D.知情权
『正确答案』B
(三)经营者的义务
| 1.履行法定的或约定的义务 | |
| 2.听取意见和接受监督的义务 | |
| 3.保证商品和服务安全的义务 | ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示，标明正确使用及防止危害发生的方法；②经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向政府有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 |
| 4.提供真实信息的义务 | |
| 5.标明真实名称和标记的义务 | 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明真实名称和标记。 |
| 6.出具购货凭证和服务单据的义务 | |
| 7.保证质量的义务 | 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 |
| 8.不得单方作出对消费者不利规定的义务 | 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益时应当承担的民事责任。如果经营者的格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。 |
| 9.不得侵犯消费者人格权的义务 | 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 |
例题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者义务的表述中，正确的有( )。
A.经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定
B.除确有需要，经营者不得搜查消费者携带的物品
C.提供商品应当明码标价
D.租赁他人柜台的经营者，应当标明真实名称和标记
E.消费者索要服务单据的，经营者必须出具
『正确答案』ACDE