2. 索赔的方法
承包人向发包人索赔的一般程序如下：
1）索赔意向通知；
2）索赔资料的准备；
3）索赔文件的提交；
4）索赔文件的审核；
5）发包人审查；
6）协商；
7）反索赔的基本内容；
8）对索赔报告的反击或反驳要点。
3.索赔费用的计算
索赔费用的主要组成部分，同工程款的计价内容相似。按我国现行规定（参见《建筑安装工程费用项目组成》建标[2003]206号），建安工程合同价包括直接费、间接费、利润和税金。我国的这种规定，同国际上通行的做法还不完全一致。按国际惯例，一般承包商可索赔的具体费用内容如图1Z206063所示。
索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。
（1）实际费用法实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。
用实际费用法计算时，在直接费的额外费用部分的基础上，再加上应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额。由于实际费用法所依据的是实际发生的成本记录或单据，所以，在施工过程中，系统而准确地积累记录资料是非常重要的。
（2）总费用法总费用法就是当发生多次索赔事件以后，重新计算该工程的实际总费用，实际总费用减去投标报价时的估算总费用，即为索赔金额，即：
索赔金额＝实际总费用－投标报价估算总费用 （1Z206063-6）
不少人对采用该方法计算索赔费用持批评态度，因为实际发生的总费用中可能包括了承包商的原因，如施工组织不善而增加的费用；同时投标报价估算的总费用也可能为了中标而过低。所以这种方法只有在难以采用实际费用法时才应用。
（3）修正的总费用法修正的总费用法是对总费用法的改进，即在总费用计算的原则上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正的内容如下：①将计算索赔款的时段局限于受到外界影响的时间，而不是整个施工期；②只计算受影响时段内的某项工作所受影响的损失，而不是计算该时段内所有施工工作所受的损失；③与该项工作无关的费用不列入总费用中；④对投标报价费用重新进行核算：按受影响时段内该项工作的实际单价进行核算，乘以实际完成的该项工作的工程量，得出调整后的报价费用。
按修正后的总费用计算索赔金额的公式如下：
索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用－该项工作的报价费用（1Z206063-7）
修正的总费用法与总费用法相比，有了实质性的改进，它的准确程度已接近于实际费用法。