11.业主向承包商的索赔包括（ ）索赔。
A.质量不满足合同要求
B.承包商不履行的保险费用
C.对超额利润的
D.拖延支付工程款的
E.工期延误
答案：ABCE
解析：业主向承包商的索赔包括工期延误索赔、质量不满足合同要求索赔、承包商不履行的保险费用索赔、对超额利润的索赔、对指定分包商的付款索赔、业主合理终止合同或承包商不正当的放弃工程索赔。
12.索赔是工程承包合同履行过程中经常发生的（ ）。
A.双方合作的方式
B.对立行为
C.惩罚行为
D.经济补偿行为
E.正常现象
答案：ADE
解析：索赔是工程中经常发生并随处可见的正常现象，是双方的合作行为，是受损失方要求对方补偿的权利。
13.对于索赔费用中的人工费而言，人工费包括（ ）。
A.由于承包商的原因导致的返工费用
B.完成合同之外的额外工作所花费的人工费用
C.由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用
D.超过法定工作时间的加班劳动
E.法定人工费增长以及非承包商责任工程延期导致的人工窝工费和工资上涨费等
答案：BCDE
解析：承包商自身的原因导致的返工费不能索赔，由承包商自己负责，BCDE选项都属于承包商可以索赔的人工费用，根据实际发生情况决定索赔的数额。
14.关于网络图比横道图先进的描述，正确的有（ ）。
A.网络图可以明确表达各项工作的逻辑关系
B.网络图直观、形象
C.横道图不能确定工期
D.网络图可以确定关键工作和关键路线
E.网络图可以确定工作的机动时间
答案：ADE
解析：横道图具有形象、直观、明确反映工期的优点。
15.下列关于网络计划的类型，表述不正确的有（ ）。
A.欧洲国家与我国相似，较多地使用双代号网络计划
B.单代号网络计划是针对事件网络而言的，是以节点表示事件的网络计划
C.国际上通用的网络计划有CPM、PEPT、CPA、MPM等
D.计划评审法网络计划技术（PERT）属于肯定性网络计划
E.单（多）平面网络计划是按照计划平面的个数划分的
答案：ABD
解析：我国与美国都较多地使用双代号网络计划，欧洲则以单代号搭接网络计划为主；单代号网络计划是针对工作网络而言的，是以节点表示工作地网络计划；计划评审法网络计划技术（PERT）属于非肯定型网络计划。
16.下列有关工程网络计划叙述正确的是（ ）。
A.总时差为零的工作为关键工作
B.关键线路上允许有虚工作和波形线的存在
C.网络计划中以终点节点为完成节点的工作，自由时差与总时差相等
D.自由时差为零时，总时差必为零
E.除了以网络计划终点为完成节点的工作，其他工作地最迟完成时间应等于其紧后工作最迟开始时间的最小值
答案：CE
解析：总时差最小的为关键工组，关键线路上允许虚工作存在但不允许波形线存在，当且仅当网络计划的计算工期等于计划工期，关键线路的总时差为零；总时差为零，自由时差必为零。
17.工程项目的施工环境包括（ ）环境。
A.自然
B.卫生
C.劳动作业
D.施工现场周边
E.管理
答案：ACE
析：由施工环境的含义可知卫生环境和施工现场周边不属于施工环境。
18.施工准备控制包括（ ）。
A.工程变更的审查
B.设计交底和图纸会审
C.施工组织设计的审查
D.施工生产要素配置质量审查
E.审查开工申请，把好开工关
答案：BCDE
解析：工程变更的审查是施工过程的质量内容。
19.单位工程质量验收合格应符合下列规定（ ）。
A.单位工程所含分部工程的质量均应验收合格
B.质量控制资料应完整
C.单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料基本完整
D.主要功能项目的抽查结果有些不符合相关专业质量验收规范的规定
E.观感质量验收应符合要求
答案：ABCE
解析：这是由《建筑工程施工质量验收规范》规定的。
20.可以用来寻找影响质量的原因的方法有（ ）法。
A.直方图
B.分层
C.排列图
D.因果图
E.控制图
答案：BCD
解析：由分层法、排列图法、因果图法的基本原理可知。