5、深层访谈法---深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问。调研者按照拟定的提纲对受访者进行个别询问以获取信息。比较常用的深层访谈技术主要有三种:阶梯前进(循序渐进由外及内)、隐蔽问题寻探(将重点放在个人痛点上)、象征性分析(通过反面比较来分析对象的含义想知道是什么,要先知道不是什么)。
优点:比焦点小组法更深入了解内心想法,更易于交换想法;可以将反映与被访者直接联系起来。
缺点:与焦点小组座谈法相同,且在程度上更深,时间费用更多。
适合深层访问法的是:详细询问被访者想法;讨论保密、敏感、为难的话题;了解被访者易随群体反应摇摆的情况;详细了解复杂行为;访问竞争对手;调查的产品比较特殊。
例题:拦截式访问法与入户调查法相比缺点有()
A不适用内容复杂 B不宜公开的调查 C被调查者身份难以识别
D具有偶然性影响精确度 E拒访率高。
答案:ABCD
(二)电话调查法—一打电话的方式与被调查者交谈,获取信息的调查方法。
1、传统电话调查---选取一个被调查者,拨打电话,询问一系列的问题,获取信息的调查方法。
特点:调查员集中,固定时间访问,现场有监督人员管理
2、计算机辅助电话调查(CATI)
电话调查法的优点:费用低、时间短、范围广、无心理压力,回收率高、访问不易接触的被调查者、易控制质量
缺点:不深入无法使用辅助工具、时间不能过长内容难深入、受电话网络影响、对真实性难以判断。
适用于民意测验和较简单的市场调查项目。注意热点问题突发问题的快速调查、特定问题的消费者调查、企业对企业的调查、特殊群体调查、都市地区的某些产品或服务的市场调查。
(三)邮寄调查法---用邮寄的方法把调查问卷寄给实现选出的被调查者,请其按照要求填写后寄回来的收集信息的调查方法。
优点:费用低、范围广、回答时间充分、被调查者不易受调查者倾向性意见的影响。
缺点:回收率低、时间长、回答存在偏差。
注意,选择有效的邮寄名单、提前通知致谢、设定物质奖励、附回信信封和邮票、问题便于回答简短。
(四)留置调查法---将事先准备好的问卷交给被调查者,在其填好后,由调查者定期收回。
优点:回收率高、回答时间充分。。
缺点:费用高、占用被调查者的时间多。