中级工商考点：绩效考核的步骤和方法
（一）步骤
1、绩效考核的准备阶段
主要任务是制定绩效考核计划和做好技术准备工作。
2、绩效考核的实施阶段
主要任务是绩效沟通和绩效考核评价
①绩效沟通。指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。
②绩效考核评价。指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程。
绩效考核的评价主体：上级、同事、下级、本人和客户。
3、绩效考核结果的反馈
主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，指出问题，制定改进计划和指导
4、绩效考核结果的运用
主要任务是将考核信息运用到人力资源开发与管理的工作中
员工绩效考核流程图
（二）绩效考核的方法
1、民主评议法
在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价 。
优点：民主性强，操作简单，容易控制
缺点：人为因素导致的评价偏差
2、书面鉴定法
指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。
优点：方法灵活，反馈简洁
缺点：缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据。