课评集讯：武汉文都辅导学院招聘学员服务部专员的通知
文都教育 中国知名教育品牌 150城市连锁办学[ 湖北文都简介] 教育培训航母 考试辅导专家 湖北文都是一家以教育产业为龙头，集教育培训、出版发行、文化传媒、科技发展于一体的现代化企业集团，致力于开拓崭新的文化投资理念。同时也是北京文都科教集团旗下的分支机构，北京文都科技集团1996年创办至今，已经发展形成分布全国一百多座城市连锁办学格局，成为全国公认的知名教育文化品牌，为客户提供最优质的服务是文都始终如一的追求。 集团奉行“人为本、德为根、智为先”的理念，长期邀请全国知名学府一流学者、教授及重点中学特、高级教师全程授课；并借助网络和音像传媒将优质教学内容进行超时空传播。通过“一流的师资、一流的服务、一流的效果”的办学，构建了完备的教育培训体系；形成了以考研、四六级、MBA、MPA等为主的高校培训系统，以职业资格、注会、司法统考、公务员、同等学历等为主的社会性培训系统，以中小学、外语为主的中小学培训系统；并借助现代科技和互联网技术，通过音像传媒，开设了遍布全国远程教育系统。 从1998年开始，集团向高校举办“万人免费讲座”和形式多样的专业性免费讲座，并对高、中考举办“名师报告会”；此外还开办了文都远程教育和文都网校，通过远程、网上点播、课件投影等形式进行远距离教学。 目前已在北京、上海、广州、武汉、西安等百余城市连锁办学，构筑了强势互动，信息互联、资源共享、与时俱进、协调发展的教学格局。十余年来，累计培训学员近100万人次，使众多学子顺利过关，达成了高起点实现人生理想的愿望，并多次接受中央和地方媒体的专访和报道，得到社会各界一致认同。 历经十二年的发展，文都已成为极具可持续发展能力和空间的教育航母。为客户提供最优质的服务、以人为本，努力营造员工和企业共同发展的良好环境，是文都集团的追求，实现客户、员工、企业三赢是文都科教集团的核心价值观。
岗位职责：
1、维护学员关系，进行电话回访；
2、接受并记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
3、为学员提供完整准确的辅导方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；
4、整理并保管学员档案，做好学员从进校到离校的现场、过程、细节的全面记载、督导和管理工作，总结成绩找差距，优化客户成长记录。
5、完成上级领导交办的其他工作。
6、监督和跟踪辅导和服务质量。
任职条件：
1、 热爱文化教育行业，1年以上客户服务工作经验，了解客户的需求；
2、 擅长与人交流，良好的亲和力，能保持专业的形象；
普通话标准，头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，懂得客户心理。
工作地址：汉口、汉阳、武昌、洪山、青山各校区
联系电话： 027-87299616 万老师
简历投至E-mail： wendu_szb@163.com
联系地址：武汉市洪山区雄楚大道幸福路洪山区委党校内（学员楼5楼503室）
公司主页：http://www.whwendu.cn