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2012年经济师中级工商管理考点:企业销售物流的组织(二)

2012-10-15  来自于:课评集

  (二)企业销售物流的组织内容

  为了保证销售物流的顺利完成,实现企业以最小的物流成本满足客户需要的目的,企业需要合理组织销售物流。销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送、信息处理几个方面。

  1.产品包装

  包装可视为生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能,是组织销售不可缺少的一个环节。因此,在包装材料和包装形式上,除了要考虑物品的防护和销售外,还要考虑储存、运输等环节的方便及。包装材料、工艺的成本费用。包装标准化、轻薄化,以及包装器材的回收利用等也是要重点考虑的问题。 。

  2.成品储存

  保持产品的合理库存水平,及时满足客户需求,是产品储存最重要的内容。客户对企业产品的可得性非常敏感,缺货不仅使客户需求得不到满足,而且还会提高企业进行销售服务的物流成本。尤其在企业推出新产品或搞促销时,或是在用户急需产品而企业不能立即供货的时候更是如此。产品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。

  3.销售渠道选择

  销售渠道的结构有以下几种:

  (1)生产者——消费者,销售渠道最短。

  (2)生产者——批发商——零售商——消费者,销售渠道最长。

  (3)生产者——零售商或批发商——消费者,销售渠道介于以上两者之间。

  影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。

  生产企业对影响销售渠道选择的因素进行研究分析以后,结合本身的特点和要求,对各种 销售渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较,找出最佳销售渠道。

  销售物流的组织与产品类型有关,如钢材、木材等商品,其销售渠道一般选用第一种结构渠道和第三种结构渠道(生产者——批发商——消费者);而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道,则较多的选用第二、三种结构渠道。

  正确运用销售渠道,可使企业迅速及时地将产品传送到用户手中,达到扩大商品销售、加速资金周转、降低流通费用的目的。

  4.产品发送

  不论销售渠道如何,也不论是消费者直接取货,还是生产者或供应者直接发货给客户,企业的产成品都要通过运输才能够到达客户指定地点。运输方式的选择需要参考产成品的批量、运送距离和地理条件等因素。

  合理运输是指:运输速度快,及时满足客户需要;运输手段先进,运输途中的商品损坏率低;运输途径合理,路程最短;运输线路合理,重复装卸和中间环节少;运输工具使用得当,适合商品的特性;运输时间合理,商品能够在指定的时间送达指定的地点;运输安全系数高,无商品丢失和损坏。

  5.信息处理

  在物流领域中,信息是供应链管理的逻辑载体,它既包含在供应链的每一“环”内部,也存在于“环”与“环”的衔接中。只有制造、物流、运输和销售这些“环”紧密地连动起来,才能达到高效、低耗、精确的目标,这也是强化企业竞争力之所在。作为供应链重要一“环”的销售物流,把握好信息的采集、控制、产生和传递也是非常重要的。

  要处理好各种信息,就必须完善销售系统和物流系统的信息网络,加强二者协作的深度和广度,并建立与社会物流沟通和联系的信息渠道,建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系。